Erweiterte
Suche ›

Beschwerdemanagement

Hohe Leistungsfähigkeit durch Kundenkritik. Altenpflege professionell.

Buch
9,95 € Lieferbar in 5-7 Tagen

Kurzbeschreibung

Beschwerdemanagement liegt im Trend: Als Maßnahme der Qualitätssicherung und der KundInnenorientierung ist es ein Instrument zur Leistungssteigerung. Beschwerdemanagement heißt, Kritik systematisch herauszufordern und positiv zu nutzen.
Praktische Anleitungen zu: Beschwerden anregen und annehmen Beschwerden bearbeiten und analysieren Praktikable Lösungen entwickeln

Details
Schlagworte

Titel: Beschwerdemanagement
Autoren/Herausgeber: Monique Vergnaud
Aus der Reihe: Altenpflege professionell

ISBN/EAN: 9783437462306

Seitenzahl: 184
Format: 21 x 13 cm
Produktform: Taschenbuch/Softcover
Gewicht: 263 g
Sprache: Deutsch

buchhandel.de - Newsletter
Möchten Sie sich für den Newsletter anmelden?


Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Lieber nicht