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CRM Systems in Industrial Companies

Intra- and Inter-Organizational Effects

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Kurzbeschreibung

CRM Systems in Industrial Companies contributes new knowledge on Customer Relationship Management (CRM) in the field of industrial marketing. Based on an in-depth case study, this book highlights the complexity and challenges in the development, implementation and use of CRM, revealing how truly challenging it is to extract value from CRM systems.

Details

Titel: CRM Systems in Industrial Companies
Autoren/Herausgeber: A. Perna, E. Baraldi

ISBN/EAN: 9781137335661

Produktform: E-Book
Sprache: Englisch

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