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Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst

Computer Aided Selling (CAS)

Springer Berlin,
Buch
54,99 € Preisreferenz Lieferbar in 5-7 Tagen

Kurzbeschreibung

Der Einzug von computergestützten Informationssystemen in den Vertriebsaußendienst von Industrieunternehmen hat erst begonnen. Bis jetzt herrscht offensichtlich ein Mangel an Konzepten und Realisierungen, die mehrere Phasen des Verkaufsprozesses unterstützen. Diese Lücke schließt das vorliegende Buch. Vorgestellt werden Systeme zur Planung von Kundenkontakten, für ein integriertes Besuchberichtswesen sowie zur Angebotserstellung. Da die Außendienstmitarbeiter auch informationstechnisch stärker an die Zentrale angebunden werden müssen, erscheint es reizvoll, sogenannte CIM-Ideen (Computer Integrated Manufacturing) in den Vertrieb auszudehnen. Dabei ist in erster Linie an eine Verbindung mit der Konstruktion und der Produktion zu denken. Methodisch erscheinen vor allem datenbankgestützte sowie wissensbasierte Systeme geeignet, die Kompetenz des Außendienstes zu verbessern und die Reaktionszeiten gegenüber dem Kunden drastisch zu senken.

Details
Schlagworte

Titel: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst
Autoren/Herausgeber: Günter Steppan
Aus der Reihe: Betriebs- und Wirtschaftsinformatik

ISBN/EAN: 9783540525585

Seitenzahl: 194
Format: 24,2 x 17 cm
Produktform: Taschenbuch/Softcover
Gewicht: 395 g
Sprache: Deutsch

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