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Kosten senken mit CRM

Strategien, Methoden und Kennzahlen

Buch
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Kurzbeschreibung

Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Details
Schlagworte
Autor

Titel: Kosten senken mit CRM
Autoren/Herausgeber: Gregor Stokburger, Mario Pufahl
Ausgabe: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002

ISBN/EAN: 9783322867070
Originalsprache: Deutsch

Seitenzahl: 217
Format: 22,9 x 15,2 cm
Produktform: Taschenbuch/Softcover
Gewicht: 325 g
Sprache: Deutsch

Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Manager und Projektleiter der xact4u strategy consulting AG.
Gregor Stokburger, Diplomkaufmann, ist Berater bei Cap Gemini Ernst & Young Consulting. Seine Tätigkeit umfasst CRM-Strategie, Prozessdesign und Implementierung sowie Marketing- und Kampagnenmanagement.

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