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Making Customer Satisfaction Happen

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Kurzbeschreibung

This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

Details

Titel: Making Customer Satisfaction Happen
Autoren/Herausgeber: R.M. McNealy
Ausgabe: 1994

ISBN/EAN: 9780412786303

Seitenzahl: 192
Format: 23,5 x 15,5 cm
Produktform: Taschenbuch/Softcover
Gewicht: 670 g
Sprache: Englisch

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