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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

von
Beuth,
Buch
45,00 € Preisreferenz Lieferbar in 2-3 Tagen

Kurzbeschreibung

Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben Beiträgen aus der Praxis, in denen "QM-Pilotansätze innovativer Behörden" dargestellt werden. Dieser enge Bezug zur Realität macht das Werk besonders interessant für Verantwortliche verschiedenster Verwaltungsebenen, die Bürgerforderungen nach "mehr Qualität bei öffentlichen Dienstleistungen" ernst nehmen.

Details
Schlagworte

Titel: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Aus der Reihe: DGQ-Band
Ausgabe: 1., Aufl.

ISBN/EAN: 9783410329695

Seitenzahl: 216
Format: 21 x 14,8 cm
Produktform: Hardcover/Gebunden
Gewicht: 634 g
Sprache: Deutsch

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