Erweiterte
Suche ›

Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung

Buch
73,95 € Preisreferenz Lieferbar in 2-3 Tagen

Kurzbeschreibung

Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.

Details
Schlagworte
Autor

Titel: Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung
Autoren/Herausgeber: Christian Weismayer
Aus der Reihe: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien
Ausgabe: 1. Neuausgabe

ISBN/EAN: 9783631607657

Seitenzahl: 424
Format: 21 x 14,8 cm
Produktform: Hardcover/Gebunden
Gewicht: 640 g
Sprache: Deutsch

Christian Weismayer studierte zwischen 1999 und 2010 Betriebswirtschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien und arbeitete am Institut für Tourismus und Freizeitwirtschaft in den Jahren 2006 bis 2011.

buchhandel.de - Newsletter
Möchten Sie sich für den Newsletter anmelden?


Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Lieber nicht