Ab dem 31. Januar stellt buchhandel.de die Verkaufsfunktion ein!

Bitte sichern Sie alle notwendigen Daten, wie etwa Rechnungen oder Ihre Wunschliste in Ihrem Kundenprofil.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.buchhandel.de/info/hilfe.
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Häufige Fragen

BITTE BEACHTEN SIE: BUCHHANDEL.DE OHNE E-COMMERCE FUNKTION

ab dem 31.01.2017 entfällt die E-Commerce-Funktion von buchhandel.de. Ab dann wird es nicht mehr möglich sein, Bücher über die Plattform beim lokalen Buchhandel zu bestellen. Die Webseite bleibt allerdings als umfassender Katalog zur Recherche erhalten, der auf dem Verzeichnis Lieferbarer Bücher (VLB) basiert. Somit erhalten Sie weiterhin Überblick über nahezu alle verfügbaren deutschsprachigen Titel. Hier finden Sie auch in Zukunft Informationen zu Inhalt und Preis und können sich so umfassend über einzelne Titel und Themengebiete informieren. 

Bitte beachten Sie: Mit der Einstellung der E-Commerce-Funktion am 31.01.2017 haben Sie auch auf Ihr Kundenkonto keinen Zugriff mehr! Sichern Sie daher alle benötigten Rechnungen, E-Book käufe sowie Ihre Wunschliste rechtzeitig.

Falls Sie Ihre Rechnungen für die Käufe auf buchhandel.de noch benötigen, bitten wir Sie, diese in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen aufzurufen und dort durch Klick auf das Dokumentensymbol in der Spalte „Download (PDF)“ extern zu speichern: Link zum Bereich Bestellungen https://www.buchhandel.de/myorders

Falls Sie E-Books gekauft haben und diese noch nicht heruntergeladen haben, bitten wir Sie, auch diese extern zu speichern (beachten Sie dass die verschiedenen Lieferanten unterschiedliche Download-Zeiträume erlauben, nicht alle vor längerer Zeit gekauften E-Books können Sie erneut herunterladen). Die E-Book-Downloads finden Sie im Bereich „Downloads“ Ihres Kundenkontos: https://www.buchhandel.de/mydownloads

Falls Sie eine Wunschliste auf buchhandel.de angelegt haben, speichern Sie diese bitte ebenfalls extern. Sie haben in Ihrem Kundenkonto unter „Wunschliste“ https://www.buchhandel.de/mywishlist zwei verschiedene Möglichkeiten Ihre Wunschliste zu speichern: Sie können sie sich entweder per E-Mail zusenden oder als PDF abspeichern. In beiden Fällen werden Ihnen Titel, Autor, Cover, Verlag, Preis, ISBN und einige andere Informationen zum gespeicherten Titel übermittelt.

Bis zum 31.01.2017 bieten unsere Partnerbuchhandlungen und wir Ihnen weiterhin den gewohnten Service an. Alle Bestellungen, die bis dahin eingehen, werden von unseren Partnerbuchhandlungen wie bisher bearbeitet, auch wenn die Auslieferung eventuell erst im Laufe des Februars erfolgt. 

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Falls Sie abweichende Fragen haben - bitte wählen Sie einen der folgenden Bereiche aus:

Allgemeine Fragen Fragen zur Website und Navigation
Fragen zum Benutzerkonto Fragen zur Bestellung von E-Books
Fragen zu Bestellung und Versand Technische Informationen

 

Allgemeines

Was ist Buchhandel.de

Buchhandel.de ist die Vertriebsplattform des deutschen Buchhandels für Bücher, E-Books, Hörbücher und noch viel mehr. Auf buchhandel.de stehen die lokalen Buchhändler im Mittelpunkt – sie sind Handelspartner und Kontaktperson.

Wo liegt der Unterschied zu anderen Portalen?

Buchhandel.de bietet die Titel nicht selbst an, stattdessen können Sie sicher und komfortabel bei Ihrem lokalen Buchhändler bestellen und einkaufen. Unsere Mitarbeiter sind die Buchhändler bei Ihnen um die Ecke!

Warum muss ich (bei der Anmeldung) einen Buchhändler auswählen?

Buchhandel.de ist eine von der MVB bereitgestellte Onlineplattform; die eigentlichen Verkäufe laufen aber über lokale Partnerbuchhandlungen. Sie unterstützen so nicht nur die lokalen Buchhändler – es gibt auch verschiedenste Vorteile für Sie als Kunde und Käufer:

  • Bei vielen Buchhändlern ist eine Abholung bei einer Buchhandlung „um die Ecke“ möglich. Teilweise sogar noch am selben Tag. Sie erhalten Ihren gewünschten Titel somit noch schneller und sparen die Versandkosten!
  • Bestellungen werden immer von dem von Ihnen ausgewählten Buchhändler durchgeführt. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich also auch jederzeit an „Ihren“ Buchhändler wenden. Die Kontaktdaten stehen dazu im Profil bereit.

Wer oder was ist die MVB?

Die MVB Marketing- und Verlagsservice des Buchhandels GmbH ist ein Tochterunternehmen des Gesamtverbands Börsenverein des Deutschen Buchhandels und bietet Verlagsprodukte und Dienstleistungen, die das Marketing von Büchern unterstützen und die Orientierung am Markt erleichtern.

Der Service für Buchhändler und Verleger im immer komplexer werdenden Markt hat Priorität. Unabhängigkeit und Wirtschaftlichkeit gehören zu den Prinzipien der Arbeit der MVB.

Unter dem Dach der MVB sind neben dem Portal www.buchhandel.de noch weitere Kernprodukte gebündelt, wie z.B. Das Börsenblatt, als auflagenstärkstes Fachmagazin des deutschen Buchhandels, das Verzeichnis Lieferbarer Bücher (VLB), die umfassendste Kommunikations- und Marketingplattform der Branche sowie das Buchjournal, das Kundenmagazin für den Buchhandel.

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Fragen zum Benutzerkonto

Warum benötige ich ein Benutzerkonto?

Auch ohne Benutzerkonto können Sie auf buchhandel.de durch den Katalog stöbern, durch die verschiedenen Bestseller und Empfehlungsseiten navigieren und Produkte in den Warenkorb legen. Spätestens wenn Sie eine Bestellung abschließen wollen oder ein Produkt, benötigen Sie allerdings ein Benutzerkonto um sich anzumelden und die von Ihnen gewünschte Aktion durchzuführen.

Nach der Anmeldung stehen Ihnen außerdem folgende zusätzliche Funktionen zur Verfügung: In „Meine Daten“ können Sie die Informationen Ihres Benutzerkontos einsehen und verändern.

Unter „Mein Buchhändler“ können Sie Informationen zu dem von Ihnen favorisierten Buchhändler einsehen und diesen auch ggf. ändern.

In „Meine Downloads“ stehen Ihnen die Download Links zu Ihren E-Books zur Verfügung und unter „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste der Titel, die Sie gekauft haben.

Wie kann ich mich registrieren?

Benutzen Sie die Verknüpfung „Registrieren“ im oberen Menü, um ein neues Benutzerkonto anzulegen. Zusätzlich werden Sie beim ersten Kauf auch automatisch zur Registrierung aufgefordert.

Auf der Registrierungsseite geben Sie bitte Ihre Benutzerdaten ein. Sie erhalten dann eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Benutzernamens und des Passworts und können sich anschließend regulär einloggen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und werden die persönlichen Daten aller, die unser Angebot in Anspruch nehmen, vertraulich behandeln. Grundlage hierfür sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG).

Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie auf unserer entsprechenden Infoseite.

Wie kann ich mich anmelden, wenn ich bereits ein Benutzerkonto habe?

Sobald Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie sich über die Verlinkung „Login“ im oberen rechten Bereich der Seite anmelden. Zur Anmeldung müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort einzugeben, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie bei der Anmeldung merken, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, können sie einfach unterhalb der Passwort- Eingabefläche auf >> Passwort vergessen? Bitte hier klicken <<  drücken. Damit öffnen Sie ein Fenster indem Sie die E-Mail-Adresse angeben müssen, die Sie während der Registrierung angegeben haben.

Sobald Sie diese eingegeben haben, wird Ihnen automatisch eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort zugeschickt, welches Sie benutzen können um sich einzuloggen. Selbstverständlich können Sie dieses automatisch generierte Passwort später unter „Mein Konto“ auch wieder ändern.

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Fragen zu Bestellung und Versand

Wie läuft eine Bestellung ab?

Zuerst wählen Sie die von Ihnen gewünschten Titel und legen diese in Ihren Warenkorb. Sobald ein Artikel erfolgreich abgelegt wurde, haben Sie die Option nach weiteren Titeln zu suchen (>>Weiterstöbern<<) oder den Warenkorb zu betrachten (>>Zum Warenkorb<<).

Einmal im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, den Bestellprozess für die momentan im Warenkorb befindlichen Titel durch einen Klick auf >>Zur Kasse<<  einzuleiten.

Um den Bestellvorgang zu starten, müssen Sie allerdings angemeldet sein, das heißt, falls Sie bisher noch nicht angemeldet waren, müssen Sie das spätestens im folgenden Screen tun.

Ab jetzt befinden Sie sich im Bestellprozess. Anstelle der Navigation sehen Sie jetzt die verschiedenen Schritte (Warenkorb, Anschrift & Versand, Zahlungsart, Zahlungsdaten und Bestellbestätigung). Wenn Sie auf eines der Elemente klicken, können Sie auch zwischen Ihnen hin- und her navigieren.

Unter dem Navigationspunkt „Anschrift & Versand“ werden Ihnen die Versandarten angezeigt, die der von ihnen ausgewählte Buchhändler anbietet und Sie haben die Möglichkeit sich für eine davon zu entscheiden. Zusätzlich könne Sie hier auch noch ihre Partnerbuchhandlung wechseln und ihre Liefer- bzw. Rechnungsadresse eingeben.

Wenn Sie ihre Auswahl getroffen haben, bzw. die korrekten Daten angewählt haben können Sie mit einem Klick auf >>Weiter<< den nächsten Schritt in dem Bestellvorgang öffnen.

Hier können Sie dann die jeweilige Bezahlart festlegen. Bedenken Sie bitte: Nicht alle Buchhändler Unterstützen jede Zahlungsart!

Unterhalb der Zahlungsartauswahl werden alle von Ihnen bestellten Artikel aufgelistet und Sie erhalten noch einmal die Möglichkeit einzelne Optionen zu verändern.

Bevor Sie die Bestellung abschließen und abschicken können, müssen Sie sich noch zusätzlich mit den Informationen zum Widerrufsrecht und den AGBs vertrat machen. Die Verlinkungen zu den jeweiligen Infoseiten finden Sie im Footer der Website, bzw. als Verlinkung im dem Bestätigungsfeld. Wenn Sie mit den AGBs bzw. dem Widerrufsrecht vertraut sind, setzen Sie den entsprechenden Haken und der Button >>Kostenpflichtig bestellen<< wird freigeschaltet.

Achtung: Sobald Sie auf diesen Button klicken, wird Ihre Bestellung versendet!

Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, werden Sie auf eine Seite mit der Bestellbestätigung weitergeleitet. Diese Bestätigung können Sie ausdrucken lassen.

Ihr Buchhändler hat nun ebenfalls eine Mail mit Ihrer Bestellung bekommen und wird Ihnen schnellstmöglich weitere Informationen über das Versanddatum und den generellen Bestellstatus zusenden.

Ich habe ein Problem mit dem von mir gewählten Buchhändler – an wen kann ich mich wenden?

Sollte der von Ihnen gewählte Buchhändler die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben oder sollten Sie andere Probleme haben können Sie sich an den Kundendienst der MVB wenden.

Was kostet der Versand?

Grundsätzlich können bei einem Versand innerhalb Deutschlands 2 Euro Versandkosten anfallen. 

Ergänzend dazu gibt es jedoch auch Buchhändler, die keine Versandkosten erheben oder eine versandkostenfreie Abholung im Laden anbieten. Informationen dazu finden Sie auf der Profilseite des von Ihnen gewählten Buchhändlers.

Generelle Information zu den Versandkosten erfahren Sie bei Klick auf den Menüpunkt >>Versandkosten<< .

Welche Zahlungsvarianten sind möglich?

Sie können Ihre Waren entweder auf Rechnung, per Kreditkarte (VISA/MasterCard), PayPal oder Bar bei Abholung in der Buchhandlung vor Ort bezahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten „Rechnung“ und „Barzahlung bei Abholung“ sind nur möglich, wenn sich in Ihrem Warenkorb nur physische Produkte (z.B. gebundenes Buch, CD…etc.) befinden. Sofern Sie einen gemischten Warenkorb mit digitalen und physischen Produkten (1x E-Book, 1x gebundene Ausgabe) oder einen rein digitalen Warenkorb (E-Book) haben, steht Ihnen nur die Online- Zahlvarianten per Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Bei digitalen Bestellungen wird die Abbuchung erst nach dem Abschluss der Bestellung durch Ihren Partnerbuchhändler getätigt (Ausnahme E-Books). Sollte Ihr Wunschtitel also nur verzögert oder gar nicht lieferbar sein, erfolt keine Abbuchung.

Gibt es die Möglichkeit, E-Books und nicht- digitale Güter auch außerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz zu kaufen?

Leider nicht. Verlagsseitige und steuerrechtliche Regelungen machen einen Kauf auf buchhandel.de außerhalb der DACH Region (also Deutschland, Österreich und der Schweiz) unmöglich. Sie können allerdings weiterhin die Suchfunktion verwenden und durch unseren Katalog stöbern.

Brauche ich eine Internetverbindung um E-Books lesen zu können?

Für den Kauf und den Download eines E-Books, benötigen Sie eine Internetverbindung. Beim Lesen der E-Books nicht.

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Fragen zur Website und Navigation

Wie kann ich nach einem bestimmten Produkt suchen?

Die Suchfunktion im oberen Bereich der Seite ermöglicht eine schnelle Suche. Geben Sie dazu den gesuchten Begriff in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf das Lupen- Icon oder betätigen die Eingabetaste. Im mittleren Bereich der Seite werden daraufhin die Suchergebnisse zu Ihrer Anfrage angezeigt.

Um Ihre Suchanfrage zu vereinfachen erscheint bereits während der Eingabe des entsprechenden Suchbegriffs eine Vorschlagsliste mit einer Auswahl an Ergebnissen, die bis zur Vervollständigung des eingegebenen Begriffs immer konkreter werden. Sie haben damit die Möglichkeit die Suche abzukürzen bzw. zu vereinfachen in dem Sie direkt auf einen der Treffer in der vorgeschlagenen Ergebnisliste klicken.

Bei einer Suche auf der gesamten Website werden alle Produkte angezeigt, bei denen der gesuchte Begriff vorkommt. Die Liste der Bücher ist nach Relevanz des Suchergebnisses sortiert. Sie haben aber auch die Möglichkeit innerhalb eines bestimmten Mediums (zum Beispiel E-Books) zu suchen oder die Sortierung mithilfe eines Menüs zu verändern. Um die Suche auf ein bestimmtes Medium zu begrenzen, klicken Sie auf >>Medium auswählen: Alle<< um ein Menü zu öffnen in dem Sie festlegen können, auf welche Produktkategorie sich Ihre Suche beziehen soll.

Sollte Ihre Ergebnisliste mehr als 18 Treffer enthalten werden mehrere Trefferseiten ausgegeben. Um die weiteren Trefferseiten anzuzeigen, klicken Sie auf die Seitenzahlen über dem entsprechenden Suchergebnis. Die Seitenzahlen befinden sich mittig unterhalb der Trefferliste.

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Fragen zur Bestellung von E-Books

Was sind E-Books?

E-Books sind digital aufbereitete Bücher, die Sie auf einem passenden Endgerät, als z.B. einem Computer, Laptop, Tablet, Smartphone oder den eigens für sie entwickelten E-Book Readern lesen können.

Woher kommen die E-Books?

E-Books werden genauso von Verlagen produziert wie gedruckte Bücher. Es gibt Bücher, die nur als E-Books veröffentlicht werden, aber die meisten sind besondere Ausgaben gedruckter Bücher. Die Verlage erstellen aus den Vorlagen entweder PDF oder EPUB-Dateien und verkaufen diese als gesonderte Produktform.

Was sind PDF E-Books?

Mit dem Portable Document Format (PDF) von Adobe steht ein Austauschformat für digitale Dokumente zur Verfügung, das auf den meisten Computerplattformen und einer Vielzahl weiterer Geräte - wie beispielsweise Smartphones - angezeigt und gelesen werden kann.

Um die Datei zu öffnen ist ein bestimmter Reader, wie zum Beispiel der Adobe Reader nötig, den Sie hier herunterladen und anschließend installieren können: http://get.adobe.com/de/reader/

Was sind EPUB E-Books?

EPUBs sind Dokumente, die eine dynamische Anpassung des Textes an die Größe eines Anzeigegerätes ermöglichen. EPUB ist ein offener E-Book-Standard, der speziell für die Erstellung von elektronischen Publikationen entwickelt wurde. Im Gegensatz zu den meisten PDF-Dokumenten kann bei EPUBs nicht nur die Gesamtgröße skaliert werden, sondern auch der Textfluss dem Display anpasst werden. EPUBs-Dokumente sind HTML-Dokumenten sehr ähnlich und entwickeln sich gerade zum bedeutendsten Standard in der Buchbranche.

Was bedeutet EPUB mit DRM (z.B. Adobe DRM)?

E-Books, die den Zusatz „Adobe DRM“ tragen, sind durch ein technisches Verfahren gegen unerlaubte Vervielfältigung geschützt. Verlage, die E-Books online anbieten, entscheiden in jedem Einzelfall, ob die Dateien einen entsprechenden Schutz erhalten oder nicht.

Die Formate PDF und EPUB können mit „Adobe DRM“ geschützt sein. Das bedeutet, dass diese E-Books verschlüsselt sind und zum Lesen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Die hier verwendete Technik stammt vom Hersteller Adobe und baut auf der Software "Adobe Digital Editions" (ADE) auf. Diese Software muss auf Ihrem PC oder mobilen Lesegerät installiert und mit einer Adobe-ID registriert sein, damit Sie die DRM geschützten E-Books lesen können. Neben Windows und Macintosh unterstützen derzeit auch die Sony E-Book-Lesegeräte ADE. Weitere Hersteller haben ihre Unterstützung angekündigt. Sie können Adobe Digital Editions unter folgendem Link herunterladen und installieren: http://www.adobe.com/de/products/digital-editions.html

Was bedeutet die angezeigte Downloadzeit (z.B. „2 Jahre downloadbar“)?

Je nach Verlag und Titel kann können die erworbenen E-Books entweder für eine bestimmte Zeit (24 Monate) heruntergeladen werden oder die Zahl der Downloads wird begrenzt. Was für welche Titel gilt können Sie unter „Meine Downloads“ bei dem jeweiligen E-Book einsehen.

Sobald das E-Book heruntergeladen wurde, verbleibt es jedoch selbstverständlich auch nach Ablauf der Downloadzeit auf ihrem Endgerät und kann von Ihnen gelesen werden.

Wie lange dauert der Download von einem E-Book?

Die Downloaddauer hängt grundsätzlich vom W-LAN und der Größe des geladenen Produkts ab. Bei einem durchschnittlichen E-Book (1 MB) beträgt die Downloadzeit in der Regel weniger als eine Minute.

Kann ich kostenlose Leseproben herunterladen?

Zu einigen werden Leseproben angeboten. Ob und in welchem Umfang Leseproben angezeigt werden, entscheidet der jeweilige Verlag.

Wie kann ich E-Books lesen? Brauche ich ein E-Book Lesegerät?

E-Books können sowohl von aktuellen E-Book Readern als auch von den meisten mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet, PC) gelesen werden. Unbedingt notwendig ist ein Lesegerät (= Reader) zum Lesen von E-Books also nicht, es ist jedoch in vielen Fällen angenehmer damit zu lesen.

Um E-Books auf Smartphone, Tablet oder PC zu lesen wird für E-Books im PDF Format und ohne DRM meistens das kostenlose Programm "Acrobat Reader" verwendet. Das Programm können Sie sich hier auf ihren PC herunterladen.

Zum Lesen von EPUB E-Books auf ihrem Heimcomputer kann ebenfalls ein kostenloses Programm von Adobe verwendet werden: ADE (Adobe Digital Editions). Diese Software kann auch die PDF-basierten Bücher anzeigen und hat den Vorteil, dass sie auch Bücher mit DRM anzeigen kann. Außerdem können Sie mit DRM geschützte Bücher mit ADE auf ein eventuell vorhandenes Lesegerät synchronisieren (sofern vom DRM unterstützt).

Beide Programme stehen auch in den meisten Appstores für Smartphones oder Tablets zur Verfügung. 

Was ist der Unterschied zwischen Acrobat Reader und ADE?

Beide Programme wurden von der Firma Adobe zum Lesen elektronischer Dokumente entwickelt und sind kostenlos für Ihren PC und teilweise auch für Ihr Smartphone oder Tablet verfügbar.

Der Acrobat Reader ist ein allgemeineres Programm, welches vor allem verwendet wird um PDFs anzuzeigen. Seien es E-Books, Verträge oder Bedienungsanleitungen.  ADE ist auf E-Books spezialisiert und hat im Gegensatz zu Adobe Reader keine Probleme mit den verschiedenen E-Book Formaten und DRMs. Früher waren viele seiner Funktionen Teil des allgemeiner genutzten Adobe Readers.

Was ist Adobe DRM (Digital Rights Management) und wie funktioniert es?

E-Books, die den Zusatz "Adobe DRM" tragen, sind durch ein technisches Verfahren gegen unerlaubte Vervielfältigung geschützt. Verlage, die E-Books über Buchhandel.de anbieten, entscheiden in jedem Einzelfall, ob die Dokumente eine entsprechende Schutzvorrichtung erhalten oder nicht. Die Formate PDF und EPUB können Adobe DRM geschützt sein. Dies bedeutet, dass die E-Books verschlüsselt sind und zum Lesen bestimmter Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Die bei Buchhandel.de verwendete Technik stammt vom Hersteller Adobe und baut auf der Software "Adobe Digital Editions" (ADE) auf. Diese Software muss auf Ihrem PC oder mobilen Lesegerät installiert und mit einer Adobe ID registriert sein, damit Sie die DRM geschützten E-Books lesen können. Neben Windows und Macintosh unterstützen derzeit auch die Sony E-Book Lesegeräte ADE. Weitere Hersteller haben ihre Unterstützung angekündigt. Eine Version von ADE für Linux kann über Umwege auch unter Ubuntu und einigen anderen Distributionen installiert werden.

Folgen Sie bitte schrittweise der folgenden Anleitung um DRM geschützte E-Books zum Lesen einzurichten.


Achtung: Sie benötigen eine Verbindung zum Internet während der Installation und Aktivierung! 

1. Schritt "Adobe ID erstellen

Erstellen Sie bitte zuerst eine Adobe ID auf der Internetseite von Adobe:
https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&nf=1&loc=de

Füllen Sie auf der folgenden Seite das Formular aus. Ihre dort angegebene E-Mail-Adresse ist in Zukunft Ihre Adobe ID. Notieren Sie sich unbedingt Ihr Passwort, Sie benötigen es später zum Aktivieren Ihrer Adobe Digital Editions Software. 

Wenn Sie keine Adobe ID erstellen, können Sie zwar Ihre DRM geschützten E-Books lesen, sind aber auf ein einziges Gerät beschränkt. Dieses können Sie nach der Aktivierung nicht mehr wechseln. Mit einer Adobe ID dürfen Sie bis zu 6 Geräte zum Lesen Ihrer E-Books aktivieren. Zusätzlich wird Ihnen pro Jahr ein weiteres Gerät ermöglicht. 

Eine neue Adobe ID kann kostenlos Online generiert werden.

2. Schritt "Adobe Digital Editions installieren"

Installieren Sie die kostenlose Software Adobe Digital Editions (ADE) von der Adobe Website: http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions/

Wählen Sie auf der nächsten Setup-Nachricht Weiter"
Bestätigen Sie in der nächsten Dialogbox wieder mit "Installieren".
Warten Sie bis die Installationsrutine abgeschlossen ist und … klicken Sie dann auf "Beenden".

Für den Download von Adobe Digital Editions ist eine Internetverbindung vonnöten.

3. Schritt "Einrichten von Adobe Digital Editions"

Nachdem Sie Adobe Digital Editions installiert haben starten Sie bitte das Programm mit einem Doppelklick auf das Symbol "digitaleditions".

Klicken Sie nun auf "Ich Stimme zu" um die Lizenzbedingungen zu akzeptieren.
Sie werden nun vom Setup-Assistenten begrüßt. Wählen Sie "Fortfahren".
Geben Sie bitte Ihre Adobe ID und das zugehörige Passwort in die vorgesehenen Felder ein und wählen Sie dann "Aktivieren".
Ihre Adobe ID ist die E-Mail-Adresse, die Sie auf der Adobe Website eingetragen haben (siehe auch Schritt 1 dieser Anleitung.)
Haben Sie keine Adobe ID eingerichtet, wählen die die Option "Computer nicht autorisieren". 

Die Software arbeitet einen Moment, um die Aktivierung durchzuführen.
Schließen Sie den Aktivierungsvorgang nun mit "Fertig" ab.
Es öffnet sich das Arbeitsfenster von Adobe Digital Editions. Sie können das Programm nun beenden. Starten Sie den PC jetzt neu, um die Installation zu vervollständigen.

Das Programm führt Sie durch den Installationsprozess.

4. Schritt "Lesen Ihrer DRM geschützten E-Books"

Nachdem Sie Ihre DRM geschützten E-Books auf buchhandel.de gekauft haben, finden Sie im Bereich "Meine Downloads" die Möglichkeit zum "E-Book-Download".

 

Sobald Sie E-Books von buchhandel.de heruntergeladen haben, und die Datei öffnen, werden die Bücher in Ihrer digitalen Bibliothek angezeigt.

Warum kann ich die E-Books nicht drucken?

Die Möglichkeit des Ausdrucks ist für die bei buchhandel.de angebotenen E-Books teilweise eingeschränkt. Titel, die mit dem Vermerk "Adobe DRM" versehen sind, können nicht gedruckt werden. Titel mit dem Vermerk "Soft DRM" oder "ohne DRM" können dagegen ausgedruckt werden. 

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Technische Informationen

Hilfe zu Java Script

Was ist Java Script?
JavaScript ist eine Skriptsprache, die eingesetzt wird, um Internetseiten interaktiv und dynamisch zu gestalten.

Wie wirkt sich das Ausschalten von JavaScript auf die Darstellung der Seite aus?
Wir empfehlen Ihnen dringend JavaScript eingeschaltet zu lassen, da einige Bereiche der Seite ohne JavaScript nicht korrekt funktionieren.

Woran erkenne ich, ob JavaScript in meinem Browser eingeschaltet ist?
Wenn JavaScript in Ihrem Browser ausgeschaltet ist, bleibt der mittlere Teil der Startseite leer.

Wie aktiviere ich JavaScript in meinen Browsereinstellungen?
Hinweis: Wenn Sie mit Ihrem Computer an ein Netzwerk angeschlossen sind, fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator, bevor Sie Einstellungen an Ihrem Browser ändern. Wenn Ihr Computer nicht an ein Netzwerk angeschlossen ist, sollten Sie zuerst die Dokumentation Ihres Browsers lesen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Einschalten von JavaScript in der Hilfedatei Ihres Browsers. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Supportteam auf.

Hilfe zu Cookies

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Protokolldateien, die vom Webserver an Ihren Browser übertragen werden. Diese speichern Informationen über die Seite, die Sie gerade besuchen, auf Ihrem Computer. Verwendet werden diese Cookies, um Internetseiten an Ihre Vorgaben anzupassen und diese Einstellungen für weitere Besuche zu speichern.

Zu welchem Zweck benutzt diese Seite Cookies?
Diese Plattform benutzt Cookies ausschließlich, um Ihren Besuch bei diesem Shop zu vereinfachen. Sobald Sie sich abmelden oder länger als eine halbe Stunde inaktiv sind, wird das Cookie auf Ihrem Computer gelöscht. Wir versichern Ihnen, dass die gespeicherten Cookies nicht verwendet werden können, um private Dateien von Ihrem Computer auszulesen.

Wie lasse ich Cookies in meinem Browser zu?
Hinweis: Wenn Sie mit Ihrem Computer an ein Netzwerk angeschlossen sind, fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator, bevor Sie Einstellungen an Ihrem Browser ändern. Wenn Ihr Computer nicht an ein Netzwerk angeschlossen ist sollten Sie zuerst die Dokumentation Ihres Browsers lesen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Einschalten von Cookies in der Hilfedatei Ihres Browsers. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Supportteam auf.

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An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Sofern es sich um die Bereitstellung und Auslieferung von haptischen Produkten (wie z.B. gebundenen Bücher, CDs…etc.) handelt, wenden Sie sich direkt an den Buchhändler. Um mit dem Buchhändler Kontakt aufzunehmen, klicken Sie bitte in ihrem Profil auf das Profil des von Ihnen gewählten Partnerbuchhändlers.

Sollte es sich um Fragen rund um die Bestellung und Auslieferung von E-Books handeln oder sollte es Probleme mit dem von Ihnen gewählten Buchhändler geben, wenden Sie sich an den Support der MVB GmbH. Die Kontaktdaten zum Support der MVB GmbH finden Sie hier.

 

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